TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

Pour faire face aux évolutions constantes et innover, notre Association s’est lancée depuis 2022 dans une stratégie de transformation numérique qui concerne l’ensemble du système d’information et de production de nos services.

 Les principaux investissements ont porté sur :

• Le développement de la digitalisation de la relation client et la mobilité de nos équipes 
• Des investissements dans des outils et des logiciels métiers pour permettre de répondre aux besoins de digitalisation
• Le développement de solutions numériques pour optimiser nos services
• Des innovations dans le pilotage financier pour une meilleure sécurisation de la structure

Ces investissements nous ont permis de :

• Limiter notre impact environnemental grâce au développement de support numérique au détriment du papier (ex : développement des tablettes numériques)
• Favoriser un accès numérique de nos services aux clients et usagers (paiement en ligne, accès individualisé aux dossiers…)
• §Limiter les déplacements (du public et de nos salariés) par la création de solution de tenue de permanence - conseil en visioconférence sur le territoire

Pour relever ce défi notre association a eu la chance de pouvoir bénéficier de  l’accompagnement de l’ Agence de Développement et d’Innovation (ADI) Nouvelle Aquitaine  et d’une subvention de la Région Nouvelle Aquitaine.